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香港共享經濟平台一覽表 Hong Kong Sharing Economy @ 青年創業軍 Youth Entrepreneur Warrior

香港共享經濟平台一覽表

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隨著Airbnb和Uber在世界各地捲起旋風式的共享經濟 (Sharing Economy)熱潮,香港多個行業也悄悄起革命,多個出色的共享經濟平台隨之而出現。

本組織「青年創業軍」創辦人主席溫學文先生 (Phoenix),也是多個相當有名的共享經濟平台創始人,他於The International Conference on Business Case Research (ICBCR 2016)國際研討會中最新發佈的論文 "INNOVATION IS THE LEAST MANAGEMENT" 表示, 共享經濟是一重要鎖匙,解鎖香港累積多年的經濟困境,讓各行業重新注入生氣,服務商、大眾、平台以及行業經濟達至共嬴的效果。 論文中,溫學文先生亦多處落筆有關於 5個共享經濟平台必要的條件、共享經濟平台商業管理原則等等。
香港共享經濟平台 @ 青年創業軍


(ICBCR 2016) 溫學文: 共享經濟平台是香港未來的出路?

由明德學院在香港大學舉辦的第一屆國際會議 The International Conference on Business Case Research (ICBCR 2016) 圓滿結束,多位國際學者亦有來臨,共同就著商業議題作出具體的研究及建議。

本組織「青年創業軍」創辦人溫學文 (Phoenix) 受邀作為香港代表講者之一,並發佈了論文 "Innovation is the least management: A research on Sharing Economy Platform",大談共享經濟平台是否香港未來的出路?

80後創業青年溫學文是著名IT資訊科技公司「腦爸打」的創辦人, 創立有「司儀網」、「美髮網」、「攝影師網」、「設計師網」、「婚禮統籌師網」 、「藝人網」、「補習老師網」等龍頭級人氣O2O共享經濟平台,平台對行業造成巨大的影響力,嬴得行業、媒體及大眾不少的掌聲。因此,今次論文可謂實戰與理論並齊,是一很好的共享經濟研究參考文獻。

溫學文在論文中主要談到的內容包括:
1) 香港正面臨經濟困境,直到今天還在食老本: 地產和金融
2) 從個人創立7個共享經濟平台的經驗,每天都走在最前線,再加上過往多份學術論文的分析,提出共享經濟平台正是香港經濟的出路,為各行業重新注入力量,並讓香港經濟進入一嶄新局面
3) 清晰定議了共享經濟平台,並提出共享經濟平台必需符合5大條件
4) 提出5個共享經濟平台商業管理的措施,讓行業、共享平台、大眾及各服務供應商各方共嬴,而創新就是最少的管理
5) 用了多個外國及香港本土的共享經濟平台作為例子加以說明



「共享經濟平台」必需要符合5個條件(溫學文)

1. 去中介化
過往很多行業的運營模式,多靠中介公司去促成,一層又一層的中介商堆成了行業的生態鏈。不是這圈子,就是那圈子。

以司儀主持人行業為例,大眾客戶本身並無相關人脈網,但當例如結婚大日子想找位得體的司儀,渡過人生難忘的一夜時,他不是問朋友,就非得要尋求中介公司的幫忙才可。

可惜往往問題便會衍生,例如朋友介紹後覺得不合適,怎好意思去推掉呢? 而透過中介公司幫助的,其一必定有筆佣金要交付於中介公司,很多時這筆中介費可能已遠遠超過司儀本身所收的費用,客戶比得唔抵,司儀也賺得不合理,只肥了中介商。 其二,中介公司可以供客戶選擇的司儀都相當有限、參考資訊也極為貧乏,多是友好或利益鏈的一份子。基本上中介商說什麼就是什麼了,客戶根本無什麼選擇權,更沒有相應資訊去思索考慮。

因此,「共享經濟平台」必需具有去中介化的功能,讓客戶和服務供應者(例如司儀)能夠自行於平台中進行溝通、磋商服務細節、及報價等工作詳情。

2. 行業過往被忽略的資源,能夠被重新起用
因著上述一層又一層的中介商堆砌而成的行業生態鏈,若服務供應者不是這生態鏈的一部份(亦即埋堆),他/她就會被忽略,客戶往往沒有可能從中介方找到他/她的資訊。這可以視為行業中被忽略的資源,但並不代表他/她的服務不夠出色。

「共享經濟平台」就能本著海納百川的特色,行業的各服務供應者皆歡迎登記其中。例如筆者的攝影師網為例,無論年青攝影師或是資深的攝影師,又或是freelance收費較便宜的攝影師,還是明星級般收費高昂的攝影師,也無任歡迎登記於影師網當中,供客戶按自身需要自行選擇。 這樣,昔日行業被忽略的資源,就能夠重新被起用了。

3. 公平、公正、高透明度
公平、公正、高透明度是「共享經濟平台」的核心資本之一,平台要去中介化、要把被忽略的資源重新被起用,就必需要做到公平、公正及高透明的角式。這樣各服務供應者及客戶才會心悅誠服地使用這個平台,兼且合力去將這平台發展得更快速,心中不會存有任何餘悸。

4. 大眾用戶能給予服務方評價評分
要達到公平、公正、高透明度這個目標,大眾能給予服務方評價評分就是極為重要的一環。

過往中介商之所以被視為不公平沒有選擇,仍是因為中介商說什麼就是什麼,想提供什麼樣的參考資料也全由中介商來控制,客戶根據沒有任何第三方的資訊去參考。而大眾用戶若能於平台中,給予服務方評價、評分,就代表著整個社會大眾任何一員,都可以成為第三方的客觀參考資訊。

以筆者的美髮網為例,集齊香港18區近3千間的髮型屋,全香港市民都可以於剪髮後給讓髮型屋留下「剪評」,這個「剪評」會永久留下,供其它香港市民去參考,用作衡量會否於這Salon去剪頭髮。

5. 平台創始人並非行業一份子,沒有任何利益衝突
平台創始人是平台的靈魂,非但掌管著該「共享經濟平台」的各個決定,亦從形象中代表著該平台。假如,平台創始人本來就是行業一份子,是其中一位服務供應者,就算他/她有多大的理想宏願,說到自己有多理性不會偏頗任何一方,對於大眾及其它服務供應者來說,都總會覺得存在著利益上的衝突,及餘悸猶豫不想這平台做得出色。

來一個簡單的例子: 今天筆者的司儀網算是跑得相當快,香港成功起步以後,就飛快地拓展到澳門及台灣等地方,每天在平台中都有數以百計的司儀主持人報價自行衍生。若果我本人是一位司儀主持人,其它人大可以覺得我是利用這個平台來吹捧自己,或每天將那數以百計的司儀報價也自己食了,肥了自己。其它人的心態必然會認為是這樣的,無論你自問有多清高也好,其它司儀在此平台登記會有忌諱,客戶去挑選報價時也會覺得不能信服。



共享經濟平台 5大管理法則(溫學文)

1. Marketing rather than Sales (品牌發展多於刻意營銷)
共享經濟平台無需要刻意的營銷推廣,因為大眾客戶和服務商在平台基本上已可以自由活動。而整個報價流程,平台也不用特別做些什麼,讓共享經濟平台就像一個自由自在的行業經濟體,客戶和商戶都可以自由選擇。要刻意營銷的不是平台,反而是每一位已登記的服務的商戶,他們要優化自己服務吸引性以讓客戶選擇。 因此,平台共需要專注於品牌的發展,吸引大眾用戶使用平台,以及吸引行業中各服務商登記其中。

2. Automation rather than Administration (自動化多於刻意管理)
正如點1提及,大眾客戶和服務商在平台基本上已可以自由活動,即使整個報價及服務商選擇過程,平台管理人員也無需要做些什麼。所以平台需要的是不斷提共自動化的管理,但無需要刻意的人手介入其中。

3. Scalable platform with dynamic team (可延展的平台及彈性的團隊)
共享經濟平台的盈利空間最大就是整個行業,仍應該是整個行業。因此,地方的人口決定了共享經濟平台的發展空間及營利。因此,共享經濟平台必須是可延展,亦即可以輕輕鬆鬆地複製(clone)同一系統到不到的地方,讓市場的大小因而迅速增加。要迎合可延展性的平台,彈性的團隊組尤為重要,以配合各地文化不同時的管理。

4. Single fixed vision with several dynamic missions (單一宏願,多個短期小目標)
共享經濟平台的最終宏願,單一及清晰便可以了,無需什麼花樣。反之,短期的小目標則要清清楚楚定下,讓團隊可以逐一個擊破,以最終達到平台終極的宏願。

5. People in the industry should not be the decision maker of Sharing Economy Platform (決策人本身不應是行業的一份子)
筆著早前在「共享經濟平台」必需要符合5個條件 一文中提及,共享經濟平台創始人不應該是行業一份子,以避免任何的利益衝突,讓平台服務商及大眾用戶全體都能心悅誠服去幫共享平台的成長。同理,共享經濟平台決策人本身也不應該是行業一份子。




共享經濟是互聯網第四波的革命(溫學文)

互聯網時代革命
互聯網在人類今天的生活中,可謂身體的一部份,沒了它就像生存不了。回顧過去,筆者認為互聯網時代革命可以簡單分為四大階段:

1) 從沒有到有的互聯網的世界,一個媒介聯繫全世界;
2)單向式資訊網站(例如公司網頁)到互動型社交平台 (例如論壇 、Facebook),亦即 Web1.0 到 Web2.0;
3) 由列表式的複雜展示模式 (例如Yahoo、黃頁) 轉變為簡單界面(例如Google) 的時代;
4) 亦即我們現在身處的時代,由傳統經濟轉化為共享經濟(Sharing Economy)的模式。

共享經濟的五大革新
A) 去中介化,讓行業專注進步
傳統的經濟,非常依賴中介方(Agent) ,那是因為服務商與客戶的聯繫往往有斷層,很不容易直接找到對方,因此中介方藉此叢生,作為雙方的橋樑。

依賴中介方的傳統經濟恐讓行業發展得並不健康,甚至停滯或倒退。 服務商為了得到更多的客戶,需要花很多的心力去討好中介方,與中介方打好關係就自然如魚得水客似雲來,所以服務商專注的並不是做好自己的專業,反而把心機精力也用在中介方上。 另一邊廂,客戶經中介方取得的資訊往往也是相當偏頗,選擇少且能力未必相符,給你推介的多是關係良好的服務商而非真正依據其能力來推介給你。 中介方亦藉著這種 Information Cost ,來從中取得優厚的佣金,服務商真正得到的回報未必合理,客戶也付出了比該服務原本的價值更高的金額。 試問這種傳統經濟模式,各行各業如何去進步?

共享經濟的平台模式,則能讓客戶和服務商能夠自行於平台中進行溝通、磋商服務細節、及報價等工作詳情。 整個過程,完全無需要依賴任何中介方也可完成。 這樣,服務商便可專注於其專業的進步,只要自身的能力及服務出色,便可在平台中得到客戶的好評,從而增加客量,得到合理回報。 對客戶而言,更是一眼關七,所有服務商的資訊盡收眼內,在平台中經評分、分類或排名去搜尋合適的服務商,付款的金額也是該付才付。 共享經濟,讓各行各業真正回到關注其專業層面,整個行業亦因而變得朝氣勃勃,進步當然是自然而然了。

B) 閒置的資源被重新起用
因著上述一層又一層的中介商堆砌而成的行業生態鏈,若服務商不是這生態鏈的一部份(亦即「埋堆」),他/她就會被忽略,客戶往往沒有可能從中介方找到他/她的資訊。這可以視為行業中被忽略的資源,但並不代表他/她的服務不夠出色或能力有所不夠。

共享經濟,有著海納百川的特色,行業的各服務供應者皆歡迎參與其中。無論是新進或成熟的服務商,又或是freelance或老牌公司,也無任歡迎登記於共享經濟平台當中,供客戶按自身需求自行選擇。 這樣,昔日行業被忽略的資源,就能夠重新被起用,這些資源於各行各業為數並不少,當能力與服務能夠再次起用於行業中,可以是相當巨大的新動力。Netflix電影「羅馬」於今屆奧斯卡頒獎禮以大熱姿態獲取多個提名和獎項,足可見一斑。

C) 人與人之間回復信任
筆者非常喜歡 Airbnb 創辦人於 Ted Talk 時做的一個實驗,把大家的手機傳給身邊的一個人,然後問大家當刻的心情。手機被別人拿著,在今天的社會想必很多人都會有所擔憂,因為手機裡必定有著很多重要的個人私隱。而拿著別人手機的因為都有此同感,所以當你拿著別人的手機時,將心比己,你自身也會多了一責任感去好好保護別人的手機,因為你也深怕自己的手機被別人拿著時不知會怎樣。就是這種人與人之間的「默契」,讓人與人之間多了一信任,這信任甚至連自己的居所也可借出,成就了 Airbnb。 這並非任何的技術,這是人類內心的平衡點,也是共享經濟的重要支柱之一。 誠然,總會有害群之馬,所以共享經濟平台都會有客戶評分評論功能,保持平台的公平、公正和高透明度。

D) 公平、公正和高透明度的大數據
大數據相信各位也屢聽不鮮,但究竟如何才能獲取大數據? 以及這些數據如何確保有效? 共享經濟平台正正就是這方面能手,每日海量的世界各地查詢,一個又一個的客戶評論評分,這都是獲取大數據的門口,而且是公平、公正和高透明度。這對往後社會和人類的發展,都有莫大的幫助。

E) O2O雙向,生生循環
傳統的思考我們會認為 O2O 就是 Online to Offline,由網上行為帶動網下消費。但大家有否想過,O2O 除了可以是 Online to Offline 也可以同時是 Offline to Online? 不是由那邊帶動這邊,也不是二元對立,更不是有網上便無網下或有網下便不能有網上,反而兩者可以互相帶動,生生不息,這樣網上和網下世界才能達到平衡且健康發展。 共享經濟正正能做到這種效果,實體的服務商把資料放上網上世界,大眾客戶看到資料後經理性分析,決定網下消費,然後再回到網上給予服務商評分。這些評分變成為客觀數據,讓其它客戶作為參考,繼而再洐生網下消費。整個流程都是O2O雙向,生生循環,而且是全自助自動化。

有人說,時代的進步是殘酷的,傳統的經濟一旦倒下,就會有很多人失業或應對不來。但這不是讓時代郤步的藉口,時代在轉變的巨輪下,我們應該要好好裝備自己,自強不息,好讓自己成為巨輪中的驅動者之一,而非被淘汰的一群。共享經濟正為互聯網帶來第四波的革命,你預備好了沒有?




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